Модератор помогает ведущему сосредоточиться на теме и поддерживает понятный порядок общения. До начала определите, какие вопросы он решает самостоятельно, а какие передаёт организатору. Роль не должна сводиться только к удалению сообщений.
Правила
Кратко обозначьте тему, отношение к рекламе и недопустимость публикации чужих личных данных. Подготовьте способ обращения по частным вопросам. Не просите зрителей присылать документы или чувствительные сведения в общий чат.
Работа во время эфира
Модератор собирает повторяющиеся вопросы, отмечает технические жалобы и передаёт ведущему суть без лишнего шума. Согласуйте порядок предупреждений и ограничений согласно правилам площадки. Не обсуждайте личные обстоятельства участника публично ради объяснения решения.
После трансляции
Сохраните полезные вопросы для следующих материалов, убрав лишние персональные сведения. Оцените, хватало ли одному человеку времени и понятны ли были полномочия.
Если ожидается сложная тема или большая аудитория, заранее распределите технический контроль и работу с сообщениями. Совмещение всех функций одним ведущим повышает нагрузку. Удобная модерация делает эфир понятнее и помогает замечать реальные вопросы аудитории, а не только самые громкие сообщения.